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“智慧零售”和“新零售”有什么区别吗?

发布时间:2020-04-01 11:16    来源: 未知  未经授权 不得转载

  新零售、第四次零售(京东刘强东语)都强调“”,用词更激进;智慧零售更强调为传统零售“赋能”,是改革创新,不愿把问题弄得像“”一样尖锐激烈。

  2、在渠道融合上,新零售的态度更开放,同时推进着功能融合和形态融合。而智慧零售则重点放在功能融合上,对渠道形态还是有明显区分。实际上,与其说智慧零售在做渠道功能融合,还不如说在做功能协同。

  3、智慧零售更看重构建体验场景,更注重客户消费心理,在构建场景时发挥出实体渠道的经验长处,做得更细致。新零售则更注重场景的引流效果,注重消费便捷性。

  5、大数据分析和应用上,新零售更注重个性化的产品需求分析,注重对消费者行为数据分析的整体应用;智慧零售则更注重在消费者个体行为数据分析基础上的精准营销。

  新零售的目的是通过线上线下互相引流,实现线上线下销售和服务同步开花,留住客户并提升客户消费频次。在这一战略布局中,线下商家不仅仅是消费商品和服务的提供商,同时也是重要的客流获取源。而为了实现线上线下齐头并进,共享数据系统、统一的仓储、智能的调度、高效的物流等是其基础。

  智慧零售的主要目的是线上为线下服务,通过线上线下共同的营销宣传和线下独特的消费体验,把客户引导到线下渠道。在这一战略布局中,客户沉淀在线下。而为了实现这一战略布局,线上的传播、订购、支付等,只是为客户提供更便利的手段。

  比如说阿里巴巴,它在与线下零售商合作时,不参与线下经营,只为零售商提供数据系统、供货平台、物流等服务;京东在与线下零售商合作时,也基本不参与线下经营,但会对门店进行管理,实行加盟店的合作模式,京东与许多线下零售商的合作,并未实现系统打通和数据共享。尽管阿里和京东的战略不同,却都被诟病为“新商业地产模式”。接下来,当新零售的概念被零售业普遍接受时,肯定会出现更多、更好的商业模式。

  新零售、第四次零售反映了电商领导企业向线下实体拓展的心态,希望尽快在线下掀起一场性的运动,真正实现全渠道融合,在性的运动中推动电商尽快落地,拓展出电商企业新的、更大的增长空间,以新技术的广泛应用,占领引领零售业新生态的高地。同时也反映出电商领导企业对自身资源优势和实体零售行业的正确认识,与实体零售行业相比,它们的优势在数据系统、供货平台、订单响应、客户消费行为分析等“轻运营”方面,劣势在于对线下地域环境、客流分布、区域消费偏好、市场竞争变化等情况不熟悉,相对缺乏“重运营”经验。

  智慧零售反映了传统零售领导企业对线上渠道的认识,线上渠道所主导的所有技术变革都在为优化、升级线下零售渠道服务,只有依附于线下零售渠道才会产生价值;它们认为在3-5年之内,线下仍然会是主渠道,主要消费客户群仍然会沉淀在线下。因此,它们把主要精力放在优化、升级线下零售渠道上,从提升客户线验切入,构建差异化的体验场景,真正解决线上和线下渠道协同问题;而对拓展线上渠道的态度,是在进行成本测算、确保自身利益的前提下逐步走向融合。

  时间2018/01/051上一篇:新零售时代,为何依然有很多店铺倒闭?下一篇:2018年,你必须知道新零售的10大趋势

  
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